Обмін та повернення

Вироби належної якості

Згідно з Постановою Кабінету Міністрів України від 19 березня 1994 року №172, ювелірні вироби належної якості, що входять до затвердженого переліку непродовольчих товарів, не підлягають обов’язковому поверненню або обміну.

Ми можемо розглянути добровільний обмін виробу протягом 14 календарних днів з моменту отримання замовлення — без повернення коштів, на інший товар аналогічної або більшої вартості.

Для такого обміну виріб має зберігати товарний вигляд, пломбу, бірку та не мати слідів носіння, використання або механічних пошкоджень. Витрати на пересилання у разі добровільного обміну оплачує покупець.

Вироби з недоліком

Якщо ви виявили недолік виробу, будь ласка, зверніться до нас для розгляду звернення. Товар може бути направлений на перевірку якості або експертизу для встановлення причини виникнення недоліку.

У разі підтвердження недоліку, за який відповідає продавець або виробник, питання ремонту, заміни, зменшення ціни або повернення коштів вирішується відповідно до законодавства України.

Для звернення надішліть виріб службою доставки «Нова пошта» за адресою, яку повідомить менеджер, та додайте документ, що підтверджує покупку. Перед відправленням рекомендуємо зв’язатися з нами для узгодження способу доставки.